Se desarrolló jornada de formación para empleados

Tuvo lugar un nuevo taller denominado “Gestión de la comunicación telefónica”.
El mismo fue dictado, el pasado miércoles en la Asociación Bancaria por la docente del IPAP, Emilce Militto con los aportes del Director de Sistemas, Alejandro Calabró.
Los temas tratados se centraron en reconocer las habilidades y aptitudes necesarias para una atención telefónica de calidad de cara al ciudadano. También identificar situaciones conflictivas y el modo de abordarlas. Asimismo, se revalorizó el proceso de comunicación intra- extra institucional.
Participaron agentes municipales de casi todas las áreas, particularmente aquellos que gestionan y atienden al público a través de la comunicación telefónica.

 

 

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