El portal web del 147 es un sistema centralizado de atención que funciona las 24 horas para la gestión de reclamos y consultas sobre servicios públicos.
El acceso se realiza a través del sitio web https://147.chascomus.gob.ar mediante la opción “Enviar un ticket”. Las solicitudes se derivan a las dependencias de la Comuna según el motivo del pedido, que incluye Vía Pública, Servicios Sanitarios de agua o cloaca, Seguridad, Higiene Urbana y Alumbrado Público. Para completar el trámite se requiere rellenar un formulario con los datos personales, la descripción del caso (recolección de residuos, podas, pérdidas de agua o funcionamiento de medidores) y existe la opción de adjuntar fotografías.
Para el descarte de elementos voluminosos de gran porte, como colchones, sommieres, calefones o heladeras, el residuo se debe depositar sobre la vereda, fuera de las esquinas y de los contenedores, notificando a través de este medio de autogestión para la coordinación del retiro. Las solicitudes generan un número de caso que se envía por correo electrónico para el seguimiento. El estado de los tickets también se puede consultar dentro del mismo portal.
Por otra parte, la Comuna dispone del correo electrónico atencionalvecino@chascomus.gob.ar durante los 365 días del año o la línea telefónica gratuita 147, que opera de lunes a viernes en el horario de 08:00 a 16:00 horas con líneas rotativas.
