El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Martín Prat, reiteró que en los últimos meses se incrementaron los reclamos de vecinos vinculados al sobreendeudamiento y a las dificultades para afrontar distintos compromisos financieros. Así lo señaló en diálogo con FM Por Siempre 97.3, la radio más escuchada, donde explicó que la situación se viene observando desde el año pasado y continúa profundizándose.
Según indicó, muchas de las personas que se acercan al organismo no tienen una sola deuda, sino varias. En muchos casos se trata de vecinos que tomaron un crédito para cubrir gastos cotidianos y luego solicitaron otros préstamos para pagar compromisos anteriores, generando una cadena difícil de sostener.
Prat señaló que la mayoría de estos créditos no provienen de bancos tradicionales, sino de entidades financieras o plataformas que otorgan dinero con pocos requisitos, pero con tasas de interés elevadas. “La plata se consigue rápido, pero después los intereses son muy altos y la deuda crece”, explicó.
Desde la OMIC, el objetivo es actuar como intermediarios entre las partes para intentar llegar a acuerdos que permitan regularizar las deudas. En ese sentido, el funcionario indicó que la mayoría de las personas que se acercan lo hacen con intención de pagar, aunque muchas veces los intereses o cargos adicionales complican la posibilidad de cumplir con los compromisos.
Otro de los temas que se repite en los reclamos está relacionado con los servicios y suscripciones, donde algunos usuarios denuncian dificultades para dar de baja determinados servicios. En varios casos, explicó Prat, las empresas intentan retener al cliente ofreciendo promociones o descuentos cuando el usuario solicita la cancelación.
Además, el titular de la OMIC remarcó que el contexto económico actual se refleja en el aumento de consultas y reclamos, tanto por deudas como por servicios. También mencionó que muchas personas se acercan para informarse sobre subsidios en servicios públicos, que recientemente tuvieron modificaciones en su esquema de aplicación.
La OMIC atiende al público de manera presencial los lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas en su sede ubicada en Dorrego 229, mientras que los martes y jueves se realizan audiencias de conciliación entre consumidores y empresas. El objetivo del organismo es brindar asesoramiento y buscar soluciones a los conflictos entre usuarios y proveedores de bienes o servicios.
