La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Chascomús se encuentra a disposición de los vecinos para atender y resolver consultas, brindar asesoramiento y recibir reclamos relacionados con productos y servicios. Su objetivo es garantizar el cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios.
Además de las cuestiones de consumo, la OMIC también gestiona la solicitud de beneficios clave para los usuarios:
– Tarifa social para el servicio de electricidad.
– Acceso al beneficio de electrodependiente, amparado por la Ley Nacional 27.351.
¿Cómo Realizar una Denuncia o Consulta?
La OMIC ofrece diversas vías para que los ciudadanos puedan presentar sus inquietudes o reclamos:
– Presencial: Dirígete a Dorrego Nº 229 los lunes, miércoles y viernes, de 9:00 a 12:00 horas.
– Correo Electrónico: Envía tu consulta o reclamo a omic@chascomus.gob.ar.
– Web Municipal: Accede a la solapa «Denuncias OMIC» en el sitio web de la Municipalidad: www.chascomus.gob.ar.
– Telefónicamente: Llama al 42-2234 de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas.
Requisitos para Presentar una Denuncia
Para formalizar una denuncia, el titular o una persona autorizada deberán presentar, de manera presencial o vía correo electrónico a omic@chascomus.gob.ar, una nota explicativa que contenga la siguiente información:
– Datos del reclamante: Nombre y apellido completo, tipo y número de documento, domicilio y números de teléfono.
– Datos de la empresa reclamada: Nombre de fantasía y/o razón social, dirección, teléfono y CUIT.
– Detalle del reclamo: Lugar, fecha y modalidad de la operación y/o servicio que se denuncia.
Es fundamental adjuntar toda la documentación que respalde tu reclamo, tanto en original como en copia. Esto incluye facturas, tickets, presupuestos, resúmenes de tarjetas de crédito, contratos, cartas, remitos, fotos, cadenas de mail intercambiados, impresiones de pantallas, entre otros.
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